الشروط والأحكام
آخر تحديث: 2025
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقع مسكاني أو إتمام أي عملية شراء. يُعد استخدامك للموقع أو إتمامك لعملية شراء موافقةً منك على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
١. أحكام عامة
يُشغّل هذا الموقع من قِبل مسكاني، وتسري هذه الشروط والأحكام على جميع المستخدمين والزوار والعملاء.
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وسيُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد إجراء أي تعديلات قبولًا منك بالشروط والأحكام المُحدّثة.
٢. الطلبات والمنتجات
جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي وشاملة ضريبة القيمة المضافة، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
نحتفظ بالحق في رفض أي طلب أو إلغائه في حالات استثنائية، مع مراعاة الأنظمة واللوائح المعمول بها.
تُعد الصور المعروضة على الموقع توضيحية، وقد تختلف بعض التفاصيل الدقيقة للمنتج عن الصور المعروضة.
تتوفر المنتجات وفقًا للمخزون المتاح.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات الطلب وعنوان التوصيل قبل إتمام عملية الشراء.
٣. الأسعار والدفع
الأسعار المعروضة على الموقع قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
يُشترط إتمام عملية الدفع بنجاح لتأكيد الطلب.
في حال حدوث خطأ في السعر المعروض على الموقع، سنتواصل معك قبل معالجة الطلب لإبلاغك بالخطأ والإجراءات المتاحة.
في حال عدم إمكانية تنفيذ الطلب بالسعر الصحيح، يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع، وفقًا للأنظمة والسياسات المعمول بها.
٤. التوصيل
تتوفر خدمة التوصيل وفقًا للمناطق والمدن التي تغطيها خدمات التوصيل لدى مسكاني.
مواعيد التوصيل المذكورة تقديرية وقد تختلف بحسب موقع العميل وطبيعة الطلب والظروف التشغيلية.
قد تتأثر مواعيد التوصيل بظروف خارجة عن إرادة مسكاني، مثل الظروف الجوية أو الظروف الطارئة أو أي أسباب أخرى خارجة عن السيطرة.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم الجوال المسجل في الطلب لضمان إتمام عملية التوصيل.
٥. سياسة الاستبدال والاسترجاع
نظرًا لطبيعة منتجاتنا الغذائية، قد لا تقبل مسكاني الاسترجاع أو الاستبدال بعد استلام الطلب، وذلك وفقًا لطبيعة المنتج والأنظمة واللوائح المعمول بها.
في حال وصول المنتج تالفًا أو وجود مشكلة في الطلب أو وصول منتج غير مطابق لما تم طلبه، يُرجى التواصل مع فريق مسكاني خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع إرفاق صور واضحة للمنتج والطلب.
سيعمل فريقنا على مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع والأنظمة المعمول بها.
٦. الملكية الفكرية
جميع محتويات موقع مسكاني، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم والعناصر المرئية، هي ملكية خاصة بمسكاني أو مستخدمة بموجب حقوق أو تراخيص قانونية، وهي محمية بموجب أنظمة الملكية الفكرية المعمول بها.
يُحظر نسخ أو إعادة نشر أو استخدام أو توزيع أي من محتويات الموقع دون الحصول على إذن كتابي مسبق من مسكاني، ما لم يسمح النظام بذلك صراحةً.
٧. المسؤولية
تبذل مسكاني أقصى جهودها لضمان دقة المعلومات المعروضة على الموقع وجودة المنتجات المقدمة.
ومع ذلك، قد تحدث بعض الاختلافات البسيطة في شكل المنتجات أو تفاصيلها نتيجة لطبيعة المنتجات وطريقة إعدادها، ولا تتحمل مسكاني المسؤولية عن أي أضرار ناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات بطريقة مخالفة للتعليمات أو خارج نطاق الاستخدام الطبيعي والمقصود.
٨. القانون المطبق
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا للأنظمة والتشريعات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
٩. التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار يتعلق بهذه الشروط والأحكام أو بطلبك، يمكنك التواصل مع فريق مسكاني عبر قنوات التواصل المتاحة على الموقع.
مسكاني — لأن كل لحظة تستحق أن تُقدَّم بأرقى الأذواق.
